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Nous sommes là pour vous
Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes et la livraison. De la noisette du Piémont IGP aux différentes méthodes d'achat, nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires pour vous accompagner à chaque étape. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est toujours là pour vous aider.
Foire aux questions
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 39 017 3855069 ou par courriel à l'adresse info@marchesidicravanzana.it
Comment passer une commande ?
Pour effectuer un achat sur notre boutique en ligne, il vous suffit de trouver le produit que vous souhaitez acheter et de l'ajouter à votre panier à l'aide du bouton approprié.
Pour consulter le contenu de votre commande, la modifier ou supprimer un article, cliquez sur l'icône Panier.
Pour finaliser votre achat, cliquez sur Acheter maintenant.
Après avoir saisi vos informations et choisi vos modes de livraison et de paiement, vous pouvez consulter le récapitulatif de votre commande et finaliser votre achat en cliquant sur le bouton Confirmer.
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?
Si la transaction n'a pas abouti, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
votre carte n'a pas atteint la limite de dépenses mensuelles maximale ou le crédit disponible est insuffisant pour couvrir le montant ;
Votre carte est activée pour les achats en ligne ;
que les données saisies sont correctes ;
Il se peut que le circuit de votre carte présente des problèmes ;
Votre mode de paiement n'est pas pris en charge par nos systèmes.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Votre colis mettra environ 2 jours ouvrables pour arriver à compter de la date de réception du numéro de suivi.
Livrez-vous dans toute l'Italie ?
Oui, nous livrons dans toute l'Italie, y compris les îles.
Coûts fixes pour l'Italie : 5,90 €
Livraison gratuite dans toute l'Italie pour les commandes supérieures à 50,00 €.
Livrez-vous également à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de port sont de 15 € pour les commandes inférieures à 99,99 €.
Où puis-je trouver le numéro de suivi ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail.
Comment puis-je modifier un article ?
Nous proposons un échange à nos frais uniquement si le produit est défectueux ou présente un défaut. Les retours sont à la charge du client en cas de changement d'avis.
Si l'article que vous avez acheté présente un défaut, veuillez contacter le service client.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service client.
Les produits sont-ils bien protégés pendant le transport ?
Oui, nous utilisons des emballages résistants et adaptés au contact alimentaire pour garantir que vos marchandises arrivent en parfait état.
Puis-je acheter une carte-cadeau ?
Bien sûr ! Vous pouvez acheter une carte cadeau numérique sur notre site web. Après votre achat, vous recevrez un courriel contenant la carte cadeau et les instructions pour l'utiliser. Cette carte est valable pour tous nos produits.
